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客户服务

客户服务与管理教案

客户服务管理 教学大纲 上海民远职业技术学院 客户关系管理课程教学大纲一、本大纲适用专业、层次、总课时 1.适用专业: 2.层次: 高职 3.总课时:48 学时 二、... 客户服务与管理教学大纲_管理学_高等教育_教育专区。《客户服务与管理》教学大纲一、课程性质和...

最新)客户服务教案2

1 序号1 项目名称 项目一认识客户服务 授课时间 2012.2.27 课 时 2 任务名称 任务一如何面对服务工作的挑战 任务情境 某日张先生来到某银行支行营业厅取了 100000 万元然后来到柜台前对柜员小王说小姐我刚在你们这里取了钱要存到隔壁银行你能不能派个保安陪...

客户服务与管理课程标准

学习领域课程――《客户服务与管理实务》课程设计方案编制时间:2008.8 编制人:石滨 课程名称 客户服务与管理实务 课程编号 课程总学时 48 开设学期 前导课程:市场营销、网络技术及应用、电子商务应用 后续课程: 毕业实习、毕业论文 职业行动能力: 1、能...

南京易订货客户管理手机系统哪家更方便?

研祥一次性为150多名经销商上马了基于移动+云计算模式的易订货软件。因为移动端体验非常好,简单上手,易订货得到了经销商良好的反馈:使用方便,随时随地下单,能及时了解到公司政策和库存情况。 研祥IT部团队一开始想了几种类型的解决方案。有人说直接ERP...

AOFAX呼叫中心:电话语音外呼和销售客服管理系统软件

当前,呼叫中心市场可以说是鱼龙混杂,不少厂家的产品并不具备呼叫中心的一体化特点,为了招揽客户,也称为呼叫中心,大部门功能都是虚幻的,对于板卡的使用也是一味的追求低成本。AOFAX呼叫中心在搭建主要遵从四个字,第一个叫做强:强的自动外呼能力,强的...

AOFAX电话呼叫中心系统:不仅仅是客户管理与语音群呼功能

对于来电接听方式,AOFAX同样具备智能转接、来电IVR、直拨分机、自动、密码等多种选择方式。 对于坐席,AOFAX呼叫中心通过基础信息、角色设置、权限设置、隐藏号码、知识库、内部聊天、内部签审、APP定位等功能规范和辅助坐席工作的功能和应用。 对于客户,A...

AOFAX电话呼叫中心:企业外呼营销、客服和管理系统方案

产品功能特点:使用国内录音硬件,录音效果清晰;免费专享金恒科技域名解析服务,可在局域网或互联网上任一台电脑漫游登陆,实时查看当前通话的动态信息。支持强大的话务分析和客户管理功能。 适用对象:支持多座席实时显示来电呼出动态(联系人/上次座席/归属...

AOFAX企业电话与在线客服型管理呼叫中心系统介绍

圆润清晰的节日问候、温馨提示等语音内容,批量对目标客户进行回访与关怀。 对需要计划回访或者预约联系的客户,可添加任务提醒,辅助坐席及时联系客户。 1、多级IVR语音和人工服务完美结合,提供便捷、快速和周到的服务响应; 提供实时通话信息和客户资料的...

广州卓领职业培训学校:市场营销大时代来临 营销师课程去哪学?

广州卓领职业培训学校是一家专注于提供专业国家资格认证培训的学校,以提升劳动者技能,服务更高质量就业为目的,以普及与提高相结合为原则,服务社会、服务企业、服务劳动者。该校作为广东省营销师协会的素质教育培训,具备培训营销师(四级、五级)资格,所...

国网临泽县供电公司营销部扎实开展“安全日”学习活动

近日,国网临泽县供电公司营销部开展安全日学习活动,集中学习了近期发生的事故通报,敲响警钟,进一步强化了安全意识,为安全顺利开展迎峰度夏各项工作奠定了良好基...

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