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AOFAX电话呼叫中心:企业外呼营销、客服和管理系统方案

2017-08-20 12:51

  产品功能特点:使用国内录音硬件,录音效果清晰;免费专享金恒科技域名解析服务,可在局域网或互联网上任一台电脑漫游登陆,实时查看当前通话的动态信息。支持强大的话务分析和客户管理功能。

  适用对象:支持多座席实时显示来电呼出动态(联系人/上次座席/归属地/通话历史/本次座席等),支持电话录音,权限管理,记录查询,企业聊天,工效考评及多种统计报表等,支持与在线、智能电线X

  应用场合:销售/客服流程、员工考核、客户管理;电话录音、远程、话务分析等。

  近年来,呼叫中心在市场营销领域的作用日益得到企业的重视,结合数据分析技术和多种电话营销模式,呼叫中心也成为很多公司进行业务拓展的重要手段之一。在这个竞争激烈的市场中,深圳金恒科技有限公司凭借产品独特优势和优质服务,为多家企事业单位搭建服务类(投诉、查询、咨询)、营销类(电话营销、客户关怀、市场调查、催收催缴、信息服务、业务受理)和综合类等呼叫中心方案,按照用途可大概分成下列几种(以金恒科技AOFAX通信系列产品为例):

  适用对象:对电话客服和电话销售的效率有较高要求的各类企业。产品功能:支持多级语音,智能话务分配,自动外呼群呼,电话交换、分公司电话管理,手机漫游通话等;支持多座席实时显示来电呼出动态信息,支持电话录音,企业聊天,工效考评及多种统计报表等。

  应用场合:多座席电话客服/电话销售,客服型呼叫中心、自动外呼群呼 员工考核、客户管理、手机漫游通话、分公司电话管理 电话录音、远程、话务分析等

  呼叫中心的应用范围涉及行业:电信移动、金融服务、及公共事业、制造行业、零售物流(含邮政)、IT 及电子商务、外包及其它等等。其中,金融服务包括银行、保险、证劵及基金;及公共事业涵盖工商、税务、城建、劳动保障、市长热线、社区服务、应急系统、电力、自来水和天然气等。

  应用场合:电话交换、智能、分公司电话管理、分机转手机;电话录音和远程、团队协同办公通信;自动追踪保存客户资料、通话工效和话务分析等。

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